Klantenservice

Order wijzigen of annuleren
Als de big bag nog niet gevuld is of in de vrachtwagen staat, kunt u uw order nog aanpassen of annuleren. Dit kunt u telefonisch doen. U ontvangt een e-mail bericht met een bevestiging.
 
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@goedkoop-grind.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Download hier het retourneringsformulier
 
Privacy
Privacybeleid Goedkoop-Grind.nl
Versie 0.1
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 07-01-2017.
Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.
Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Goedkoop-Grind.nl. U dient zich ervan bewust te zijn dat Goedkoop-Grind.nl niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.
Goedkoop-Grind.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Ons gebruik van verzamelde gegevens
Gebruik van onze diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Goedkoop-Grind.nl of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Goedkoop-Grind.nl of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.
Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandtjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Goedkoop-Grind.nl of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.
Doeleinden
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.
Derden
Alleen strikt noodzakelijke gegevens worden met transportbedrijf gedeeld om zo juiste bezorging mogelijk te maken. Zij zijn geacht deze informatie met zorg te behandelen en deze worden niet gedeeld met anderen.
Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.
Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.
Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief
Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.
Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.
Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.
Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:
Goedkoop-Grind.nl
Brouwersstraat 14 A, Maasbracht
085-065 3283
info@goedkoop-grind.nl
Algemene productinformatie
Natuurproducten
Grind, Split, breuksteen & keien zijn natuurproducten in de breedste zin van het woord.
Dit wil bijvoorbeeld zeggen dat er wat kleurnuances in kunnen zitten.
Door dagelijkse afnames en aanvullingen in de voorraad van alle soorten materiaal dat in de webwinkel aangeboden wordt, kan bij nabestelling eventueel het bovengenoemde voorvallen.
Denkt u grote hoeveelheden nodig te hebben? Het advies is dan dit in één keer te bestellen.

Wassen
Split is alleen gezeefd en dus niet gewassen.
Dit wil zeggen dat er stof van het breken op het product kan zitten.
Maakt u zich daarover geen zorgen: Ligt de split in de tuin en zijn er een paar regenbuien overheen geweest verdwijnt dit langzaam.

Kleur
Hoewel wij altijd voor de beste producten gaan, kunnen door de jaren heen door weersinvloeden de producten iets lichter worden.

Aanslag
Ligt een grind of splitsoort in een donker gedeelte van de tuin of onder bijvoorbeeld een boom, dan kan er aanslag ontstaan. Het kan meer opvallen bij en lichtere steensoort.
Dit heeft niks met het product te maken.

Productfoto
De productfoto is altijd een momentopname op één bepaalde plaats in een grote voorraadsberg.
Ook is het mogelijk dat de werkelijke producten iets afwijken van de productfoto.

Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@goedkoop-grind.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.